周玉明 屈宇恒

　　近日，兵團建工市政交通集團天山建筑工程公司開展“我為群眾辦實事”實踐活動已完成實事內(nèi)容群眾滿意度測評，機關干部、項目職工、勞務工人共計37人對36項已完成實事進行了測評，滿意度達到了100%。

　　今年以來，該公司以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，積極回應群眾反映強烈的突出問題和訴求，堅持“把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準”作為“我為群眾辦實事”實踐活動的出發(fā)點和落腳點，將解決群眾群眾“急難愁盼”落實到黨史學習教育全過程，不斷增強群眾獲得感、幸福感。

　　群眾還有什么煩心事兒?為真正把準群眾所需所盼的“脈”，暢通群眾意見反映渠道，該公司通過現(xiàn)場走訪、個別訪談、意見座談、微信征集、電話詢問等形式了解群眾“急難愁盼”問題;黨員干部深入施工一線，以拉家常、談心談話的方式，讓群眾把問題講出來、把意見提出來，真正打通“真聽見”堵點，把群眾所思、所盼、所想全面搜集起來，多角度、多層次、多渠道搜集群眾意見訴求。先后4次整理群眾最關心的問題，涉及改善辦公環(huán)境、關心關愛職工、提高職工素質(zhì)、改善住宿條件、豐富文化生活5個方面50余條訴求。

　　群眾關心的問題解決得怎么樣?自黨史學習教育開展以來，黨支部先后開展夏季送清涼、送健康到項目、送服務到項目、美化辦公環(huán)境、走訪慰問困難職工、開展文體活動和志愿服務活動等看得見、摸得著的實事、好事。黨員積極為困難職工捐款、為單身職工購買廚房用品、為貧困學生辦理低保、開展導師帶徒活動等。該公司將覆蓋面廣、需求迫切、影響較大的事項列為主攻方向，建立《我為群眾辦實事清單》，每一條都按照時間節(jié)點劃分，明確責任部門和責任人;解決一條劃掉一條，做到掛圖作戰(zhàn)、追蹤解決。截止目前，已完成36件實事。

　　群眾滿不滿意?為最大限度用好“群眾意見”這個評判“辦實事”的“度量衡”，檢驗工作質(zhì)量，該公司在月、季度、半年、全年等實事辦理關鍵時期，通過電話調(diào)查、問卷調(diào)查、上門問效等方式開展?jié)M意度調(diào)查，邀請干部職工和勞務工人代表共同參與進來，將群眾滿不滿意作為衡量實事辦理的標尺，倒逼實事辦實、辦好、辦出成效。同時，公司還根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對清單進行實時更新，真正把群眾滿不滿意作為驗收工作的最高標準。另外，他們還定期將人民群眾對辦實事當中工作態(tài)度、方式、內(nèi)容的不滿意之處“曬一曬”，做到用數(shù)據(jù)說話、用行動說話、用變化說話，把整改成效擺到桌面上，確保實事不走過場，不流于形式，真正把“有求必應、有難必幫、有困必解”的初衷落實落地，讓“群眾滿意”成為評價“辦實事”的“硬標尺”。